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HIPERENLACES

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NOTIFICACIONES

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JURISDICCIÓN

Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todos las partes intervinientes se someten a los Jueces y Tribunales de Murcia, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Legislación aplicable El Aviso Legal se rige por la ley española. Copyright © 2018 – gatagata by María Ananda

Reservados todos los derechos de autor por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o difusión, total o parcial, por cualquier medio.

POSIBLES IRREGULRIDADES DE LAS PRENDAS

Las prendas están texturizadas a mano y cualquier irregularidad de tejido  y variaciones de tono vistas son intrínsecas del proceso manual y no deben ser consideradas como defectos.

Al  confeccionarse solamente una prenda de cada diseño (en algún caso dos prendas similares) ,cada pieza es única e irrepetible pudiendo requerir la adaptación de la prenda al cuerpo de la persona, lo cual es un proceso normal y bastante común al tratarse de una talla única por diseño ofreciendo una exclusividad total en toda España

CÓMO COMPRAR

-En esta página independiente detallaremos cómo funciona el proceso de compra en nuestra tienda online y cuáles son los pasos a seguir. Además incluiremos información adicional sobre cómo suscribirse o borrarse de la Newsletter, qué hacer si un pedido llega defectuoso o cómo cancelar un pedido-

Comprar en GATAGATA.ES es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1.Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.

2.Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.

3.Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.

4.Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.

5.Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.

6.Selecciona un método de pago: Visa, o Paypal

7.Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.

8.Recibirás un email confirmándote tu pedido.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España y Portugal

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Parte de la esencia de gatagata by María Ananda es que son piezas exclusivas, hacemos pocas cantidades de cada pieza, así que habrá que estar atentos a las novedades.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas de gatagataby María Ananda?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de gatagata.es.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de gatagata.es?

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con contacto@gatagata.es.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, siempre que lo canceles en el plazo de 24 horas desde la realización del pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

gatagata.es sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con contacto@gatagata.es.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con contacto@gatagata.es.

PAGO SEGURO

Nuestra tienda online realiza ventas de confianza y con la máxima garantía de calidad. Dispone del sistema webshop encriptado con sistema de codificación cerrada SSL, un sistema seguro y cerrado en la recepción y transmisión de los protocolos Verified by Visa y Mastercard SecureCode y proporciona la máxima confidencialidad.

SSL Significa “SecureSecretLayer” y es la tecnología de seguridad más conocida en internet. Ha sido desarrollada por las firmas Netscape y RSA Data Security. Actualmente en nuestra tienda online podrá realizar su compra mediante estas formas de pago:

Paypal:

Nuestro comercio admite como forma de pago virtual PAYPAL, con Paypal podrás pagar tus compras con tarjeta o con tu misma cuenta. No es necesario tener cuenta en Paypal para poder pagar los artículos adquiridos. Existe la posibilidad de pagar con tarjeta sin necesidad de estar registrado, la transacción será como la compra normal en cualquier comercio.

Si no dispones de tarjeta, también puedes realizar el pago a través de la cuenta bancaria, los datos de la cuenta se te proporcionan al final del proceso de compra. Tenga en cuenta que al realizar el pago por transferencia bancaria, el proceso de envío puede ser más lento, puesto que la confirmación del pago puede llevar entre 24-48 horas.

No obstante, le mantendremos informado/a sobre el proceso de su envío en todo momento.

Pago con Tarjeta Bancaria Visa o Mastercard:

Puede pagar con total seguridad y cómodamente con las principales tarjetas del mercado: Visa y Mastercard., que cuentan con la garantía de los protocolos Verified by Visa y Mastercard SeureCode.

Trabajamos con el Banco BBVA, que conecta con REDSYS que proporciona una pasarela de pago 100% segura (TPV virtual).

¿Cómo funciona el pago con tarjeta? La solución de BBVA a los pagos en internet consiste en un TPV virtual (REDSYS) y que es accesible a través de la Red por parte de los comercios desde sus tiendas virtuales.

Gatagata.es se conecta automáticamente con REDSYS c todos los protocolos de seguridad y el cliente podrá introducir sus datos de seguridad y sus claves para realizar la compra. Además, para su seguridad, se le envía una clave con un número de 6 cifras al teléfono móvil vinculado a la tarjeta de compra. Obteniendo así una respuesta inmediata con la resolución del proceso de pago. De ese modo, la compra solo se efectuará si introduce el código que le envían al instante a su teléfono móvil.

Los datos de su tarjeta los gestiona directamente  la entidad bancaria, en este caso BBVA, garantizándole la buena gestión de sus datos confidenciales, gatagata.es en ningún caso es conocedor ni almacena los datos de su tarjeta de crédito ni de su información confidencial.

Con Verifiedby Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autenticación del titular al realizar la compra, es decir, que el cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. Para ello, durante el proceso de compra, que realizará de forma similar a la actual, se le presentará una página para que introduzca una clave de autenticación. Este sistema recibe el nombre común de CES (Comercio Electrónico Seguro).

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVIOS

Una vez recibido el pago, el pedido se prepara en un plazo de 24 horas, laborables de lunes a viernes, procediendo posteriormente a hacer el envío

Recibirás un correo electrónico con la información de la fecha de llegada del pedido en las siguientes 24 horas de haberlo efectuado.

GASTOS DE ENVIO

NACEX:

-        Entrega en 24 horas de lunes a viernes hasta las 19:00 horas del día siguiente, excepto en poblaciones a más de 100 km de la agencia Nacex más cercana (50 km de ida y 50 km de vuelta), en este caso la entrega será en 48 horas desde el envío. Hasta 2 kg por envío. Precios:

Teléfono de atención al cliente: 900 100 000

Cualquier pedido realizado online puede cancelarse de forma total o parcialmente durante los 30 minutos posteriores a su realización en la web.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección indicada por el usuario en nuestra tienda online a la hora de su pedido en www.gatagata.es

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

No realizamos envíos a Baleares,Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los gastos de envío serán diferentes según se envíen a través de Correos o a través de Nacex. Si escoges la opción de Nacex, el envío tendrá un precio de 5 Euros. Si por el contrario eliges a Correos como tu transportista, tu envío tendrá un coste de 5 EUROS

El plazo de entrega es de 5 días laborales, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo casi el pedido se tramitará el primer día laboral posterior al día de la realización del pedido.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Si una vez recibido tu pedido no quedaste satisfecho con lo que adquiriste, podrás hacer la devolución o cambio dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Para devolver un pedido tienes que escribir a devoluciones@gatagata.es dentro de estos 14 días naturales.

Tu derecho de devolución está sujeto a las siguientes condiciones:

- Debes ponerte en contacto con devoluciones@gatagata.es para obtener tu Número de Devolución e informarnos de los artículos que deseas devolver.
- Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
- Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo.
- Los productos se devolverán en su embalaje original.
- Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado. 

*Por motivos de higiene los pendientes no se podrán ni cambiar ni devolver                                                                        

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, gatagata by María Ananda se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción gatagata by María Ananda puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que gatagata by Maria Ananda compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a gatagata by María Ananda como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.

La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. A partir de ahí el cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para verificar que se incluyeron todos los productos adquiridos.

Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptaran reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte se debe contactar con gatagata by María Ananda a través de nuestro formulario de contacto haciendo click aquí indicando el número de pedido y el problema que presenta. Así podremos reclamar a la empresa de transporte. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

También es conveniente dejar constancia a la propia empresa de transporte.

- NACEX   

- CORREOS

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en devoluciones@gatagata.es